商河供电:政企网格双融合 助力服务再登高

发布时间：2023-05-24 14:34:50 来源：国网商河供电公司

5月20日，国网商河县供电公司联合质量监督局开展世界计量日宣传活动，从计量知识、节电窍门、安全用电等常识进行宣传，大力宣传计量在经济发展、科学技术、保障民生、节能减排等方面的重要作用，同时现场推广网上国网App，为客户快速交费、电费查询提供便利服务，让客户足不出户就可以轻松查询、办理用电业务，取得了良好的社会效应。

国网商河县供电公司网格经理与政府各镇街、社区(村)网格员深度融合、互帮互助，在微信群内常态化发布网上国网推广、用电常识、电费催收、能效管理等各类信息，联合开展供电服务隐患排查和客户档案信息核查工作，排查第一批供电服务隐患44条，目前已完成整改36条，完成率81.82%，其余隐患问题5月底全部清零;联合排查第一批在外务工人员信息2万余条，发送供电服务短信，建立起网格经理与在外务工客户的良好沟通机制，让客户返家后用电无忧。

今年以来，国网商河县供电公司联合商河县政法委、综治中心开展政企网格融合“共建共治共享”融合服务工作，供电公司186名网格经理融入全县1023个政府网格，围绕“社网共建”“村网共建”两条主线，畅通县、镇街、社区(村)沟通对接渠道，建立“组织共建、业务共治、技术共享”体系，通过评价共创推动网格服务管理提质增效，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

通过政企网格融合，将与群众日常生活密切相关的用电服务推送至用户身边，实现用户用电满意度持续提升、涉电诉求响应速度持续提升。下一步，国网商河县供电公司将与商河县政法委、综治中心进一步加强业务融合，提升网格化服务管理精细化、精准化、智能化水平，构建共建共治共享的基层社会治理新模式。